Politika zasebnosti

Zadnja sprememba: 14. 10. 2026.

Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) je:

INPO-MOČ, Ines Poljanšek s.p.
Nova pot 3, Šmarca, 1241 Kamnik, Slovenija
Matična številka: 9462899000, davčna številka: 25901940
E-pošta: info@memora.si

Za vsa vprašanja o vaših podatkih nam pišite na zgornji e-naslov.

Na kratko

• Podatke uporabljamo za izvedbo naročila in delovanje trgovine. Ne prodajamo jih.
• Analitiko in oglaševalske piškotke vklopimo le, če v to privolite. Več na strani Piškotki.
• Svoje podatke lahko kadarkoli prenesete ali izbrišete na strani Moji podatki.

Katere podatke obdelujemo in zakaj

Naročilo, plačilo in dostava

Podatki: ime in priimek, e-naslov, telefon, naslov za dostavo in račun, izbrani paketomat, podjetje ali ustanova in davčna številka (če ju vpišete), naročeni izdelki, opomba k naročilu, način plačila in stanje plačila. Pri plačilu s kartico podatke o kartici vnesete neposredno pri ponudniku plačil; mi jih ne vidimo in ne hranimo.

Namen: sklenitev in izvedba pogodbe (priprava, dostava, obveščanje o naročilu, vračila, reklamacije), izdaja računa in vodenje poslovnih knjig.

Pravna podlaga: izvedba pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR) in zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).

Hramba: naročila in račune hranimo 10 let po koncu leta, v katerem je bil izdan račun, kot zahtevajo davčni predpisi. Če zahtevate izbris, naročilo ostane z zneski in številko, vaši podatki pa se z njega odstranijo.

Za prikaz zemljevida na strani potrditve in sledenja naslov za dostavo pretvorimo v koordinate prek storitve OpenStreetMap; koordinate shranimo pri naročilu.

Uporabniški račun in prijava

Podatki: e-naslov, ime, telefon in shranjeni naslovi; enkratna koda za prijavo (velja 15 minut) z naslovom IP zahteve; če izberete »zapomni si me«, oznaka prijave za 30 dni.

Pravna podlaga: izvedba pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Hramba: račun do izbrisa; potekle kode za prijavo izbrišemo po enem dnevu, potekle oznake »zapomni si me« takoj.

Nedokončan nakup

Če na blagajni vpišete e-naslov in nakupa ne dokončate, vam pošljemo do tri opomnike (po 1 uri, 24 urah in 3 dneh), zadnjega s kodo za popust. Vsak opomnik ima povezavo za odjavo.

Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR) – pomoč pri nakupu, ki ste ga začeli. Hramba: košarico z e-naslovom izbrišemo 90 dni po zadnji spremembi.

E-novice in brezplačni pripomočki

Podatki: e-naslov, ime (če ga vpišete), čas prijave in potrditve ter naslov IP ob potrditvi, podatki o odjavi. Prijava je dvostopenjska: novice začnemo pošiljati šele, ko potrdite prijavo s klikom v e-sporočilu. Po prijavi prek brezplačnega pripomočka vam v naslednjih dneh pošljemo še nekaj sporočil v zvezi z njim.

Pravna podlaga: privolitev (člen 6(1)(a) GDPR), ki jo lahko kadarkoli prekličete s povezavo za odjavo v vsakem sporočilu. Hramba: do odjave; nepotrjene prijave izbrišemo po 30 dneh. Za prejemanje novic morate biti stari vsaj 15 let.

Obvestilo o zalogi in ocene

• Obvestilo, ko je izdelek spet na zalogi: e-naslov in izdelek. Podlaga: vaša zahteva (člen 6(1)(b) GDPR). Izbrišemo 180 dni po obvestilu oziroma po dveh letih, če izdelka ni bilo več na zalogi.
• Prošnja za oceno: 10 dni po naročilu vas prosimo za oceno in vas enkrat opomnimo. Podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR); prošnjo lahko zavrnete s povezavo za odjavo. Podatke o prošnji izbrišemo po 180 dneh.
• Ocena izdelka: ime (objavljeno), e-naslov in naslov IP (ne objavljena). Podlaga: privolitev z oddajo ocene. Ocena ostane objavljena; ob izbrisu podatkov z nje odstranimo ime in e-naslov.

Vračila in reklamacije

Ime, e-naslov, izdelki, razlog in opis ter morebitne fotografije. Podlaga: izvedba pogodbe in zakonske obveznosti (člen 6(1)(b) in (c) GDPR). Hranimo skupaj z naročilom.

Darilni boni

Pri nakupu bona hranimo ime prejemnika in pošiljatelja, e-naslov prejemnika, sporočilo in datum pošiljanja, da bon dostavimo. Podlaga: izvedba pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Bon (koda in stanje) je denarna obveznost in ga hranimo kot račun; podatke o prejemniku na zahtevo izbrišemo.

Povpraševanja ustanov in partnerski program

• Povpraševanje ustanove ali podjetja: ime, e-naslov, telefon, organizacija, davčna številka in sporočilo. Podlaga: ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Izbrišemo 3 leta po zadnjem stiku.
• Prijava za partnerja: ime, e-naslov, kraj ali ustanova, kjer delate, podatki o podjetju in sporočilo. Zavrnjene prijave izbrišemo po enem letu; pri sodelovanju hranimo podatke, potrebne za obračun provizij, v skladu s predpisi.

Uveljavljanje pravic

Ko oddate zahtevo na strani Moji podatki, hranimo e-naslov, vrsto zahteve, naslov IP in čas izvedbe kot dokaz, da smo zahtevo izvedli (člen 6(1)(c) GDPR). Izbrišemo po 3 letih; nepotrjene zahteve po 30 dneh.

Varnost in delovanje strani

Za delovanje strani in zaščito pred zlorabami obdelujemo tehnične podatke: sejni piškotek, naslov IP in podatke o brskalniku v seji (izbrišejo se, ko seja poteče) ter sistemske dnevnike napak (največ 14 dni). Podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR).

Analitika in oglaševanje

Samo z vašo privolitvijo uporabljamo Google Analytics (merjenje obiska), Google Ads in Meta piksel (merjenje in prikazovanje oglasov na Googlu, Facebooku in Instagramu). Pri tem se ponudnikoma posredujejo podatki o ogledanih straneh in izdelkih ter nakupih (vrednost in številka naročila, brez imena in naslova), identifikatorji piškotkov in naslov IP (pri Google Analytics skrajšan). Pri Meta pikslu je družba Meta za zbiranje teh podatkov z nami skupni upravljavec. Privolitev lahko kadarkoli prekličete v nastavitvah piškotkov. Podrobnosti so na strani Piškotki.

Na straneh z ocenami prikazujemo ocene z Googla; slike profilov ocenjevalcev se naložijo z Googlovih strežnikov, ki pri tem vidijo vaš naslov IP.

Komu posredujemo podatke

Podatke posredujemo le obdelovalcem, ki jih potrebujemo za delovanje trgovine, in le v obsegu, ki ga za to potrebujejo. Z vsemi imamo pogodbo o obdelavi podatkov.

Podatke lahko razkrijemo tudi pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.

Prenos izven EU

Nekateri obdelovalci podatke obdelujejo tudi v ZDA. Prenos je urejen z okvirom EU-ZDA za zasebnost podatkov (EU-U.S. Data Privacy Framework), kjer je ponudnik vanj vključen, sicer pa s standardnimi pogodbenimi klavzulami Evropske komisije. Za Združeno kraljestvo velja sklep Evropske komisije o ustreznosti.

Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu. Privolitev lahko kadarkoli prekličete, kar ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Samodejnega odločanja ali profiliranja s pravnimi učinki ne izvajamo.

• Izvoz ali izbris podatkov: na strani Moji podatki. Zahtevo potrdite prek e-pošte, izvedemo jo takoj, najpozneje pa v enem mesecu.
• Druge pravice: pišite nam na info@memora.si. Odgovorimo najpozneje v enem mesecu.
• Pritožba: če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, www.ip-rs.si.

Varnost

Povezava s trgovino je šifrirana. Dostopni podatki (npr. ključi za plačila in dostavo) so v bazi shranjeni šifrirano, dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe.

Spremembe

Politiko zasebnosti lahko spremenimo; veljavna različica je vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje spremembe.