Zadnja sprememba: 14. 10. 2026.
Prodajalec
Ti pogoji veljajo za nakupe v spletni trgovini memora.si. Pogodbo sklenete s prodajalcem:
INPO-MOČ, Ines Poljanšek s.p.
Nova pot 3, Šmarca, 1241 Kamnik, Slovenija
Matična številka: 9462899000
Davčna številka: 25901940
E-pošta: info@memora.si
Prodajalec ni zavezanec za DDV. Z oddajo naročila potrjujete, da ste pogoje prebrali in se z njimi strinjate. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
Izdelki in cene
Vse cene so v evrih in so končne. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Stroški dostave in morebitni pribitek za način plačila so prikazani v košarici in na blagajni, preden oddate naročilo. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Fotografije izdelkov so simbolične; barve se lahko zaradi zaslona nekoliko razlikujejo.
Kartice Memóra so pripomočki za skupen čas, pogovor in prijetna doživetja. Niso medicinski pripomoček in ne nadomeščajo zdravniške obravnave ali strokovne pomoči.
Naročilo in sklenitev pogodbe
Naročilo oddate z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pred tem na blagajni vidite vse izdelke, skupno ceno, stroške dostave in izbrani način plačila ter lahko popravite vnesene podatke. Po oddaji prejmete e-pošto s potrditvijo prejema naročila; s tem je pogodba sklenjena. Naročilo hranimo v našem informacijskem sistemu, povzetek pa prejmete po e-pošti.
Nakup je mogoč brez uporabniškega računa. Če se prijavite (s kodo, ki jo pošljemo na vaš e-naslov), vidite svoja pretekla naročila na enem mestu.
Načini plačila
- S plačilno kartico ali z denarnico, ki jo ponuja vaš brskalnik (npr. Apple Pay, Google Pay). Plačilo obdela ponudnik plačil Stripe; podatkov o kartici ne vidimo in jih ne hranimo.
- Z nakazilom na transakcijski račun. Podatke za plačilo prejmete v potrditvi naročila. Naročilo odpošljemo, ko prejmemo plačilo. Če plačila ne prejmemo, vas po nekaj dneh opomnimo; neplačano naročilo lahko po tem prekličemo.
- Po povzetju – znesek plačate dostavljavcu ob prevzemu. Za povzetje zaračunamo pribitek 0,99 €. Plačilo po povzetju je mogoče samo pri dostavi v Slovenijo. Darilnih bonov po povzetju ni mogoče kupiti.
- Z darilnim bonom – kodo vpišete na blagajni; če bon ne pokrije celotnega zneska, razliko plačate na enega od zgornjih načinov.
Račun prejmete po e-pošti. Če pri naročilu vpišete podatke podjetja ali ustanove in davčno številko, račun izstavimo nanjo.
Dostava
Aktivnosti so na zalogi in jih odpošljemo navadno v 1 delovnem dnevu; ob večjem navalu naročil se rok lahko podaljša za dan ali dva, o čemer vas obvestimo. Trenutni čas odpreme in dostave preverite tukaj. Dostavljamo v Slovenijo ter na Hrvaško, v Avstrijo in Nemčijo. Dostava v Slovenijo:
- GLS dostava na naslov – 3,50 €,
- GLS paketomat – 1,99 €,
- osebni prevzem v Kamniku – brezplačno.
Dostava v tujino je z GLS na naslov: na Hrvaško 4,90 €, v Avstrijo in Nemčijo 5,90 €. Paketomatov in osebnega prevzema v tujini ni.
V Slovenijo je dostava z GLS pri nakupu nad 40 € brezplačna, v tujino pri nakupu nad 80 €. Dostava v Slovenijo običajno traja 1 delovni dan po odpremi, v tujino 3–5 delovnih dni. O odpremi vas obvestimo po e-pošti, dostavljavec pa vas obvešča o poteku dostave. Ko je naročilo pripravljeno za osebni prevzem, vas obvestimo po e-pošti.
Tveganje za izgubo ali poškodbo izdelka preide na vas, ko izdelek prevzamete vi ali oseba, ki jo določite. Ob prevzemu preverite, ali je paket poškodovan; če je, to po možnosti zabeležite pri dostavljavcu in nam sporočite.
Naročila za ustanove
Domovom starejših, dnevnim centrom in drugim ustanovam pripravimo predračun; naročijo lahko tudi z naročilnico. Pišite nam na info@memora.si ali uporabite stran Za domove in ustanove.
Darilni boni
- Darilni bon je na voljo v digitalni obliki (PDF po e-pošti, tudi na izbrani datum) ali natisnjen na karton za doplačilo 2,90 € in poštnino. Koda natisnjenega bona se ne pošilja po e-pošti.
- Bon nima roka veljavnosti. Porabite ga lahko v več nakupih; neporabljen znesek ostane na kodi.
- Bona ni mogoče zamenjati za gotovino. Za izgubljeno ali ukradeno kodo ne odgovarjamo, zato jo hranite kot gotovino.
- Neporabljen bon lahko vrnete v 14 dneh od nakupa (digitalni) oziroma prejema (natisnjeni); vrnemo vam plačani znesek.
Odstop od pogodbe
Od pogodbe lahko odstopite v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga. Vračilo iz Slovenije je brezplačno, pri vračilu iz tujine stroške pošiljanja krijete sami. Vse podrobnosti, postopek in obrazec za odstop so v pravilniku o vračilih; zahtevek najhitreje oddate na strani Vračila.
Stvarna napaka in reklamacije
Za stvarne napake odgovarjamo po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če je izdelek poškodovan, napačen ali ima napako, nam to sporočite na strani Vračila ali po e-pošti in po možnosti priložite fotografijo. Po izbiri vam izdelek zamenjamo, če to ni mogoče, pa vam vrnemo kupnino ali znižamo ceno. Stroške pošiljanja v tem primeru krijemo mi. Več v pravilniku o vračilih.
Varstvo osebnih podatkov
Kako ravnamo z vašimi podatki, je opisano v politiki zasebnosti, katere piškotke uporabljamo, pa na strani Piškotki. Svoje podatke lahko prenesete ali izbrišete na strani Moji podatki.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo nam pošljete na info@memora.si ali po pošti na zgornji naslov. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh, povemo, kako dolgo bo obravnava trajala, in vas obveščamo o poteku. Spore rešujemo sporazumno.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil. Za spore, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Sloveniji; uporablja se pravo Republike Slovenije. Obvezne pravice, ki jih potrošniku zagotavljajo predpisi države njegovega običajnega prebivališča, ostanejo nedotaknjene.
Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo. Za vaše naročilo veljajo pogoji, ki so veljali ob njegovi oddaji.
